Vanha tapani kierrellä vaatekaupoissa on saanut väistyä kiireisemmän elämänrytmin ja kiristyneiden aikataulujen tieltä. Tehtäessä valintoja niukkuuden vallitessa (tässä tapauksessa ajan) on suoritettava vertailua eri vaihtoehtojen välillä. Kun aikaa ei ole käytössä rajoittamattomasti, vaihtuvat myös kokemaani arvoon vaikuttavat tekijät.
Rinnastaessa tämän vaateostoksiin, olen vaistomaisesti alkanut etsiä vaihtoehtoja varsinaisille kivijalkaliikkeille, koska näkökulmastani ostoprosessi on usein turhan paljon aikaa vievää. Liikkeeseen siirtyminen, tuotteiden selaaminen sekä sovituskopissa pyöriminen vievät aikaa. Työkoneella istuessa on luontevaa alkaa etsiä vaihtoehtoa verkkokaupoista, jotka voisivat säästää aikaa lyhyellä ja/tai pitkällä tähtäimellä. Missio on kuitenkin osoittautunut lähtökohtaista mielikuvaa haastavammaksi, sillä runsaassa ja kirjavassa tarjonnassa menee pää harjaantumattomalla kuluttajalla usein sekaisin. Olo on toisinaan kuin Liisalla ihmemaassa.
Seuraavassa muutama esimerkki, jotka ovat toimivuudellaan herättäneet mielenkiintoni:
Asioidaksesi Gilt.com verkkokaupassa, tulee sinun tätä varten anoa jäsenyyttä. Myönteisen päätöksen osuessa kohdallesi, pääset kirjautumaan verkkokauppaan sisään, joka pohjautuu käsitykseni mukaan hyvin pitkälti Outlet periaatteeseen. Gilt.com tarjoaa nuorekkaita, päivänvalon kestäviä brändivaatteita erittäin kilpailukykyiseen hintaan. Kaupan erikoisuus pohjautuu lähes päivittäin vaihtuvien aletuotteiden kiertoon, joidenka ostamista on pyritty nopeuttamaan varsin erikoisen ominaisuuden avulla. Lisättyäsi ensimmäisen tuotteen ostoskoriin, on sinulla enää kymmenen minuuttia aikaa tehdä loput ostokset, sisältäen kassatoimenpiteet. Varsin hauska ominaisuus, joka vauhdittaa kaltaisiani henkilöitä nopeaan ostopäätökseen.
Tuotteet ovat mielestäni helposti selattavissa ja koot selkeästi esitettynä. Gilt.com saa lisäpisteet sivuston kevyestä rakenteesta, eikä aja käyttäjää tietoähkyn partaalle.
TOP3 hyödyt minulle: Kilpailukykyiset hinnat, selkeä käyttöliittymä, mielenkiintoinen tapa tarjota vaihtuvia tuotteita
Tailorstoren idea pohjautuu mittatilaustyöhön, jota varten asiakas luo verkkokauppaan oman profiilin. Kauluspaidat, alusvaatteet sekä käsintehdyt silkkikravatit ovat Tailorstoren keihäänkärkenä, jota tuetaan mm. mahdollisuudella suunnitella omat Chinosit. (http://pukeudu.fi/blogi/inttimeininkia)
Etenemisen palvelun testauksessa voi aloittaa esimerkiksi suunnittelemalla itselleen kauluspaidan. Tehtävä osoittautui tapauksessani haastavammaksi kuin äkkiseltään olin kuvitellut. Tailorstoren 16-vaiheinen ohjeistus paidan mittojen ottamiseen saattaa maallikosta tuntua mahdottomalta tehtävältä – etenkin ilman mittanauhaa. Palvelu pyrkii huomioimaan kuitenkin vastaavat tilanteet ja tuotteille on asetettu EU-standardien mukaisia valmiskokoja kuten M, L, XL, joista pystyy valitsemaan itselleen sopivan koon.
Paidan suunnittelussa asiakkaalle annetaan hyvin vapaat kädet, sillä kohtia joihin voit vaikuttaa on kymmeniä. Omassa tapauksessani koen option varsin mielenkiintoiseksi mahdollisuudeksi “räätälöidä” uniikkeja vaatekappaleita, mutta näen myös asialla kääntöpuolen. Liian laajat mahdollisuudet sekä vaihtoehdot lopputuotteen tilausprosessissa saattavat luoda epävarmuutta lukuisille kuluttajille, minkä johdosta eivät tohdikaan tilata kyseisen palvelun kautta.
TOP3 hyödyt minulle: Mahdollisuus vaikuttaa tilattavaan tuotteeseen, selkeä käyttöliittymä, kilpailukykyiset hinnat
Hieman “perinteisempää” verkkokauppaa edustava yoox pisti silmääni lähinnä houkuttelevien alennusmyyntien perusteella. Kuten kahdella edellisellä, myös yoox.com palvelulla yleisilme on selkeä, jossa on miellyttävän helppo tutustua lukuisten tuoteryhmien tuotteisiin. Tutustuessa määrättyyn tuotteeseen, tarjoaa palvelu automaattisesti saman tuoteryhmän tuotteita, joita on rullaavan kuvavalikon avustamana varsin helppo vertailla. Palvelun haastavin osuus kulminoituu mielestäni huippubrändien kokojen selvittämiseen. Useasti vaatteissa on valmistajakohtaisia eroja samojen kokojen välillä, joten epäilykseni heräsivät pystyykö mm. tämän hetkisen käyttöpuvun kokoa rinnastamaan Yoox.comista hankittavaan Dolce&Gabbanan pukuun. Vastaavissa tilanteissa tuotetta yleensä testataan kivijalkamyymälässä, jonka jälkeen varsinainen hankinta suoritetaan verkossa. Merkittävästi halvempien hintojen näytellessä pääinsentiivin roolia, tulen todennäköisesti kampeamaan myös itseni testauskierrokselle, sillä säästö voi olla jopa -70% laatuvalmistajien tuotteista.
TOP3 hyödyt minulle: Kilpailukykyiset hinnat, automaattinen tuotevertailu, selkeä käyttöliittymä
Tarkasteltaessa kolmea edellä esiteltyä verkkokauppaa voidaan todeta, että hakemani ominaisuudet ovat aika selvät. Kaikki yllämainitut ovat mielestäni potentiaalisia paikkoja tehdä ostoksia, joita muuten en vielä ole tehnyt. Tästä johtuen toimituksien sekä maksutransaktioiden arviointi on tässä vaiheessa mahdotonta. Nämä kaksi elementtiä ovat äärimmäisen olennaisia lopullisen arvion kannalta, joten jos olet tilannut tuotteita jostain yllämainituista verkkokaupoista, kerro toki kokemuksistasi.
Tämän selvityksen pohjalta jäin pohtimaan; miksi “valmistuotteita” tarjoavat verkkokaupat eivät ole huomioineet paremmin eri asiakasprofiileja palvelukonseptissaan? Asiakkaiden tunnistamisen kautta voitaisiin heille tehdä mm. täsmätarjouksia viimeisistä hajakokotuotteista, joista olisi syytä päästä nopeasti eroon.
www.pukeudu.fi
Antti Korhonen
Kiitos hyvästä blogista ja sivustosta! Paljon on asiaa ja hyviä juttuja. Onko kiireessä alettu kuitenkin tinkimään laadusta? Uusimmissa teksteissä on tosi paljon kirjoitusvirheitä ja asiat jää vähä tyngiksi. Nettikaupoista olisi kiva tietää lisää: valikoimaa, hintoja, asiakaspalvelua, merkkejä jne. Mitä on esim. päivän valon kestävät brändivaatteet? Ihmisen tekemiset voi olla päivän valon kestämättömiä, mutta kaikkien vaatteiden tulisi valo kestää.
Hei Muotimies,
Kiitokset viestistäsi! Pieni kiireen vivahde teksteissä on saattanut esiintyä, mutta lähtökohtaisesti sen ei tulisi vaikuttaa lopputuotoksiin. Pyrimme jatkossa kiinnittämään tähän enemmän huomioita.
“Kohti verkko-ostamista” julkaisu oli vasta pelinavaus, jolle on suunniteltu jatkoa. Jatko-osissa käsittelemme muun muassa juuri esittämiäsi kohtia tarkemmin.
“Päivänvalon kestävä brändivaate” on ilmaisuna sävyltään humoristinen, sillä Gilt.com tarjoaa pääsääntöisesti vain laatumerkkejä valikoimissaan.
Toimittaako Gilt tuotteet suoraan Suomeen? Ja jos toimittaa, niin millä toimitustavalla? (posti, FedEx, jokin muu?)
Tervehdys ChuckBass,
Valitettavasti en osaa vastata kysymykseesi, sillä en ole tehnyt tilauksia kyseisestä verkkokaupasta. Veikkaisin toimitusten onnistuvan Suomeen. Jos teet tilauksia Gilt.comista, kerrothan kokemuksistasi meidänkin suuntaan.
Gilt.com ei ainakaan tällä hetkellä toimita muualle kuin USA:aan, verkkosivuillaan lukee niin. Ideana kyllä älyttömän hyvä.