19.5.2012

Suomen parasta palvelua

Kun talous- ja muotitoimittajat kirjoittavat suomalaisen vähittäisvaatekaupan tilasta, alkavat jutut usein sanoilla ”Vaatekauppa elää jatkuvan muutoksen ja kiristyvän kilpailun ympäristössä”.

Kilpailun kiristyessä kaduilla myös internet-ostokset kasvattavat suosiotaan. Markkinoiden kireys ei ole väliaikaista vaan pysyvää ja tulevaisuudessa vain voimistuvaa. Vielä toistaiseksi vaatekaupat saavat itse asiassa elää suhteellisen rauhallisessa toimintaympäristössä. Parin vuoden kuluttua kauppiaat haikailevat aikoja, jolloin vain osa ulkomaisista liiketoimintamalleista ja vaatekauppaketjuista oli rantautunut Suomeen.

Kilpailu on ehdottomasti kuluttajan etu. Hinnat laskevat ja palvelu paranee. Harvoin huippuhyvää saa kuitenkaan huippuhalvalla. Halpavaateketjujen vallatessa tilaa markkinoilta, kasvaa vastavuoroisesti niiden ihmisten joukko, jotka arvostavat ja vaativat hyvää palvelua. Kasvava määrä asiakkaita haluaa ostaa arvoa – ei pelkkiä tuotteita.

Pukeudu.fi –pukeutumispalvelu järjesti elokuun aikana kilpailun, jossa kuluttajat ilmiantoivat omia suosikkejaan parhaan palvelun vaateliikkeeksi. Vastauksia kertyi kuukaudessa n. 300 kappaletta ja ääniä saivat liikkeet aina Rovaniemeltä Helsinkiin.

1. Stockmann Helsinki keskusta

2. Pukumies Oulu

3. Kekäle Lappeenranta

4. Koiso Tampere

5. Solo Ateneum

6. Kekäle Jyväskylä

7. Dressmann Aleksanterinkatu

8. Stockmann Tampere

9. Halonen Itäkeskus

10. Fere

Jätä kommenttisi

facebook